最新文职人员述职报告
无情的时光老人像一阵寒风,走得无声又匆匆,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,述职报告也应跟上时间的脚步了。下面小编给大家带来最新文职人员述职报告,希望大家能够喜欢。
最新文职人员述职报告篇1
在20__年来临之际,回望20__年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作,现对我今年的工作做如下总结。
一、公司截止20__年12月人力资源现状
公司20__年初在编18人,本年截止12月份入职人数为357人,入职率为284.5%;离职人数为152。截止20__年12份在编人数为233人;离职率为113.1%;员工进出比率为251.4%。
二、考勤管理
1、每月对员工考勤单及请假单的处理。
2、每月根据考勤明细,认真做好考勤的统计,为造发工资带给依据,根据考勤统计状况,公布考勤通报。
3、根据每月考勤状况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。
三、人事档案管理
1、新员工入职时,告知准备所需的人事资料,根据员工带给的人事档案,建立人事档案。
2、建立员工花名册,做到电子版台帐和纸质档案相符。
3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。
4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新,在档人数233人。
四、薪酬及福利管理
1、20__年,公司薪酬支出截止20__年12月份共计230.75万元,
2、公司为部分员工购买了意外险,截止到20__年12月份共计购买了65人次。
五、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。透过采取一系列切实措施广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。
六、劳动合同管理
负责劳动合同签订、续签及管理工作,20__公司新签劳动合同233份。
七、食堂费用管理
1、充值管理为员工办理饭卡并带给充值服务,截止到20__年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本管理统计食堂各项支出费用,并核算成本,平均每月亏损1万元。
八、20__年工作计划
对个人来讲,下一步就应在认真工作之余加强专业知识的学习,不断提高自身专业素质,加强抗压潜力,才能应对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。20__年人力行政部的职责将更加沉重,人力行政部必须安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。
最新文职人员述职报告篇2
岁末临近,新春将至。从20__年4月15日来到__公司这个大家庭至今为止也有将近一年时光了,从刚进公司时的不熟悉到渐渐融入这个大家庭,这些都离不开各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙。作为一名办公室文员,我的主要工作是协助办公室主任处理公司一些综合性事务,行政部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门,是沟通内外、上传下达的枢纽,有档案管理、文件批转、人事管理、采购管理、会议安排等。这些都是我未曾接触过的工作领域,在不断的学习过程中此刻我已经掌握了各项工作的流程,也认真完成了领导交代的各项任务,自身各方面也有所提升,但是任然存在一些不足是需要将来不断学习来弥补这些不足的。现将这一年来的工作状况作出如下总结:
一、办公室的日常主要工作
1、协助办公室主任认真做好公司的内部协调管理工作。认真完成今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作,将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达;负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼;协助完成公司的营业执照、组织机构代码证的资质年审;完成公司所有的合同、工程资料、协议书的统一整理归档编号,方便各部门查阅和使用;对公司的印章及证件制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程;认真做好员工的考勤工作并且定期做出汇总;认真做好员工档案的管理,制订了统一的《员工登记表》,加强完善了员工档案的管理工作。
2、负责公司办公物品和销售物料的管理。认真做好物料的进出库统计工作,并做好物品领用登记,定期统计办公用品的使用状况以节约降低成本为第一原则。
3、负责图纸的收发工作。对设计院发来的图纸认真及时做好收发记录,并且按照楼栋进行分类整理编号,方便今后及时领用查阅。
4、厨房的日常事务负责统计每一天的员工的用餐状况并且每月进行报表汇总,督促厨房每一天的菜品制作,并且监督厨房的卫生状况。
5、协助办公室主任管理办公区保洁的日常事务工作统一保洁人员工装,着工装上岗。在830前,把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫,务必保证我们工作环境的整洁。并负责所用保洁用品的购置和领用工作;负责监督办公区保安员的日常工作,在岗状况。
6、负责办公区及售楼处的'一切维修、维护工作空调的日常维修、厨房、用具的维修;所有办公室的复印机、传真机的加墨、维修等。
二、工作中存在的不足
1、企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。在日常考勤、奖惩方面做得不是很好,时光一长,易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中,造成迟到现象一向不能很好的解决。
2、部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、人事档案管理、日常服务工作等均需加强和提高,部门内安排工作的执行力度、跟进程度已经有些落后。
3、打印机的控制。由于是群众办公,对于打印复印的纸张使用、登记及节约控制存在缺陷。
4、对于来访人员的接待工作欠缺主动性,要时刻留意来访人员,及时做好接待服务工作。
四、20__年工作计划
根据20__年度工作状况与存在不足,我将从以下几个方面开展20__年工作
1、协助办公室主任把日常事务更加细节化、条理化、规范化。行政工作本身比较繁琐,具有突发性,因此要学会把工作精细化、条理化,把统筹安排的工作做得更细,争取给大家最到位的支持和服务不断提高自我的业务水平。
2、要注重部门内部的作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,用心为公司创造更高的价值,力争取得必须的工作成绩。
3、自身要加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强周围环境、同行发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。
4、各部门都要有加强沟通的意识,加强思想交流,促进工作开展。如相互间常作思想、工作沟通与交流,透过统一思想,到达步调一致,继而推动工作有所进展。
5、在服务的主动性方面还很欠缺,在未来的一年我要把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。
其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、职责心强一点,相信__公司的明天会越来越好!
最新文职人员述职报告篇3
在这半年来,在公司领导的指挥下,在各部门的帮忙和支持下,我做好统筹及上传下达工作,把工作想在前,做在前,无论是工作潜力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。
提高自身素质和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为行业的发展做出了应有的贡献。现就半年来的工作做一简要总结。
一、加强管理,完善各项管理制度,充分调动人员用心性。
为了加强对人、财、物的管理,我完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。
明确了每个人的岗位职责,工作任务,做到分工明确,职责清晰。每个人都能从工作的大局出发,从整体利益出发,互相支持,互相帮忙。
二、加强学习,提高素质。
做好办公室工作,有较高的理论素质和分析解决问题的潜力。透过各种途径进行学习,为此各办公室都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强潜力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作潜力。
三、对办公室的日常管理工作认真做好。
1、人事档案管理,记录在厂员工的详细状况,做好新员工的入厂手续及工作状况。
2、办公室对各类文件及时收集、归档,做到了分类存放,条理清楚,便于查阅;
3、建立了办公用品领用明细台帐,每件办公物品都有详细记录,按需所发,出入库记录一目了然,以便及时补充办公用品,满足大家的需要;
四、紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事,增强协助领导抓落实的工作力度。
在贯彻落实工作指导方针过程中,我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面,围绕中心工作的落实,在做好本部门职能工作的基础上,开展督促检查,督办作用进一步发挥。
我性格开朗、大方,工作认真负责,上进心强,有较强的团队沟通意识和职业操守,做事有始有终,坚韧执着。不管有多困难都要去克服,这是一种人生厉练,工作给我一个施展的舞台,往后会继续努力工作,为公司奉献我的光和热。
最新文职人员述职报告篇4
回顾__年,作为单位的人事文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:
一、踏实的工作态度
一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。人事文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
(3)在人事部经理may的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作
1、认真做好本职工作和日常事务性工作:协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20__年度所学知识
1、人事部门经理__的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理__的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理x的指导:英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理__的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理x的指导:学习在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员x和x的指导:对外邮件in&out的整理及归档方法,加强英文阅读能力。
8、总经理x小姐的指导:internet的广泛运用,用心做好每一件事。
9、董事x先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过。
四、20__年度需要努力的方向及感想
人事文员对于我来说是单位赋予我的一个新的挑战以及肯定,希望能通过近2个月内的学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。感谢__的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事。
最新文职人员述职报告篇5
20__年x月中旬我来到宁明县消防大队办公室文员岗位实习,下面是我这三个月来的实习报告:
一、实习目的与实习单位的情况及岗位介绍
这次实习的目的是为了增加社会实践经验,将在学校所学的理论知识与实践相结合,同時,还为了提高自身的综合素质。我实习的单位是个专门负责消防事业的单位,在这里我作为一名消防文员,主要负责大中队的文字工作和资料整理。
二、实习内容及过程
在平時的工作中要处理大量的日常事务工作,而且这些工作都是比较琐碎繁杂的,主要就是打印和复印材料、整理和制作档案、在抢险救援中负责拍摄,写报道等这些看似琐碎的工作,也是比较重要的,因此,在工作中不能敷衍了事,要认真对待。
(一)文员工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面的内容
作为领导的助手,要主动做好领导之间,部门之间的协调工作,帮助领导有计划,有步骤,有重点地抓好各项工作,做到忙而不乱;平時还要帮领导拟写公文,这時就要注意公文的格式,还有用词用句方面也要反复推敲,不要乱用词句,要规范写作;组织起草本单位的工作计划,报告,总结,规划,决议和规章制度,对需上报,下发的文稿进行政策,文字上的把关;对上级机关的来文和下设部门的报告,要及時转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。文职人员除了需要具备前面几项工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养,技能修养,品德修养,作风修养。因此,文职人员要自觉,全面的加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。
(二)下面几项原则也是作为文职人员应该做到和掌握的
1.要有准确性。准确,是对工作质量的要求。作为一名文职人员要正确表达领导意图,正确的办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准确性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要的说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
2.要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是時限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。時限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的時限意识,要速度行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息,检索资料,编辑文稿等。
3.严守纪律,保守机密。消防部隊的文职人员在平時的工作中要处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且会经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,文职人员在公共场合活动時要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。
三、实习体会
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句時,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与工作实践相结合就显得太有限,太浅薄。在单位里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验,这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重要的砝码。
回想当初刚要实习的時候,我抱着终于可以告别学生的单调生活,进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情,进入了单位,经历了三个月的实习却又发现自己学到的东西始终是不够,这也让我深刻地认识到学生的本职是学习而不是上课,从课堂到社会,学习是用无止境的,从这个角度说,我愿意永远当一个学生。这次实习的時间虽然很短,可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习時我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门的同事相处好,那样工作起来的效率才高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社会实践的目的了。
四、实习总结
以上是我的就业实习报告。在实习过程中我不仅学到了许多在课堂上学不到的知识,并提高了自己的实际工作能力,对以后在工作岗位上做好本职工作打下了基础,提高了自信心。有不少学生实习時都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以,在以后的工作中还要不断地提高自己的文化素质,需要更努力地积累理论知识,使自己成为一个更优秀的工作人员,努力为消防事业做出更大的贡献。
最新文职人员述职报告篇6
回顾20__年,作为公司行政文员,一年来,在部门领导关心指导和同事们支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本年度本职工作,也顺利完成了领导交办各项任务,现将这一年整体工作状况总结汇报如下:
一、尽职尽责,做好行政管理工作:
根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门安排打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放通知、文件做到及时上传下达。及时整理外来文件,做好文件登记、标注文号。
二、认真细致,确保档案完善有序
档案管理工作,是集团三令五申需要所有职员十分重视工作,集团专门组织各公司档案负责人对xx等公司档案管理进行学习,并且进行档案管理学习培训。在办公室主任带领下,对历年档案进行了整理分类,按规定进行装订和归档,使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报文件办理交接手续,按时归档,并建立了查借阅台帐,做好档案查阅、借阅等工作,务必做到细致并保证档案完整,及时借阅、及时归还,不让公司档案丢失和损坏。
三、保障有力,做好物资管理
接管资产已经一年了,从开始生疏,到此刻熟练,我严格要求自我,做好每一件物品出入库。及时购买大家所需物品,遵照公司物资管理规定,货比三家去挑选既实际又实用物品,尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品,务必做到笔笔清楚,件件细致。
四、及时完成证照年检,保障各项工作正常运行
按照国家工商部门规定,定期对xx和xx组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对xx房地产开发资质延期,按照市建委要求来整理资料,这期间由于我们现有资料不全面,所以出现了种种困难,但是我们不厌其烦与市建委办公室人员沟通,还借助了同事帮忙,最后圆满完成了房地产开发资质延期申请。
五、其他工作完成状况
1、做好各项协助工作:用心参加集团,公司组织各项活动和培训,协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。
2、在办公室日常接待及接打电话时,使用礼貌语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决,维护公司形象。
六、明年需要努力方向及工作思路:
在现有工作基础上加强学习、不断积累经验,运用所掌握知识弥补自身还存在缺陷,进一步加强学习意识,根据形势发展和工作需要,完善自我,展现自我。
20__年将是项目大干快上一年,我会遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动证明自我信心和潜力。用更用心态度对待一切事务,其中主要工作集中在:收发文管理、资产与物资管理、工作检查督办、证照年检和xx房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动组织,加强团队建设。胸装谨慎意识,外饰用心作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。
以上是我全年工作和明年展望,我相信在领导正确指导下,我将以更好姿态,迎接来年挑战。在此,再次感谢各位领导对我工作支持,感谢各位同事倾心帮忙。
最新文职人员述职报告篇7
各位领导、同事:
大家好!
时间飞转,20__年又过去了,经过这一年的工作和生活,我已经充分的融入到了__公司这个大家庭。在公司各位领导和同事们的关怀帮助下,我逐渐的熟悉了公司的业务,了解了办公室的职能,并开始逐步接触了一些工作。下面我就将这一年来,所做的一些工作及思想上的一些认识向大家做一下简单的汇报。
首先,先说一下工作方面。
在完成这些工作的同时,我学会并努力做到了以下两点:
一、工作专心,以认真负责的态度对待每一项工作。
办公室的工作量很大,而且涉及的范围很杂,每天要处理很多事情,稍有一丝懈怠,工作中就容易出错,如果不能及时发现很可能就会给其他同事或领导的工作带来不便。所以我在做每一项工作的时候都不敢有丝毫的马虎大意。每次写完材料,或做完记录,都要认真、反复的核校,避免出现任何纰漏。
二、积极主动,按时完成领导布置的各项工作。
办公室的很多工作在公司的运行中起到了狠关键的作用,如果这些工作没有能够按时完成将会对公司的整个工作都有可能造成影响,因此,对领导布置的任务及时反馈,按时完成领导交给的任务非常重要。到目前为止,对于领导布置的各项工作我都基本做到了按时完成。
其次,我来到公司后,思想上也有了很大的转变。经过了这段时间的工作,对党的认识不断加深。随着自己思想的逐渐成熟,我深深地感受到,我找到了自己的信仰,我要成为一名共产党员。我向党组织递交了我的入党申请书,我深知按党的要求,自己的差距还很大,还有许多缺点和不足,如处理问题不够成熟、政治理论水平不高等,但我愿意在党组织和群众的监督鼓励下努力克服自己的缺点,弥补自己的不足,争取早日加入中国共产党。
最后,我再说说我以后工作的目标。20__年我们公司的指标压力非常大,这必将导致我们办公室的任务会更加繁重。所以为了能更好的帮助领导分担工作,我要力争做到以下几点:
1、加强专业技能学习。学习办公室工作业务,以更新知识,不断改进工作,提高工作质量;虚心向上级领导和周围同事学习工作经验,以改进工作方式和方法。
2、积极担负起更多的工作,随着学习的加深和对工作的不断了解,我希望在今后可以担负更多的工作来充实自己,在工作中取得更大的进步,同时也希望领导和同事对我给与更大的信任,分配更多的工作给我,锻炼我的能力。
以上就是我这一年来参加工作的一点体会和认识,其中有许多不足之处,希望领导和同事多批评指正,谢谢大家。