运营专员述职报告

时间就如同白驹过隙般的流逝，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，制定一份述职报告吧。以下是小编为大家收集的运营专员述职报告，希望对大家有所帮助。

运营专员述职报告【篇1】

尊敬的领导：

我是__公司的运营专员__，自入职以来，我一直致力于提高公司的运营效率和管理水平，现将我过去一段时间的工作总结如下：

一、工作内容

1.负责公司日常运营管理工作，包括人员调配、资源管理、成本控制等方面的工作；

2.负责制定并执行公司的运营计划和目标，确保公司运营工作的顺利进行；

3.负责与其他部门的沟通协调，解决运营中的问题和矛盾，保证各项工作的顺利进行；

4.负责监督和检查公司各项运营工作的执行情况，及时发现问题并提出解决方案。

二、工作成绩

1.在过去一段时间内，我成功制定并执行了公司的运营计划，确保了公司的日常运营工作的顺利进行；

2.我与其他部门的沟通协调工作得到了领导和同事们的认可，解决了一些运营中的问题和矛盾；

3.我对公司各项运营工作的监督和检查工作得到了领导的认可，及时发现问题并提出了解决方案，保证了公司运营工作的正常进行。

三、工作展望

1.我将继续努力提高公司的运营效率和管理水平，为公司的发展做出更大的贡献；

2.我将继续加强与其他部门的沟通协调，解决更多运营中的问题和矛盾；

3.我将继续加强对公司各项运营工作的监督和检查，及时发现问题并提出更好的解决方案。

以上就是我过去一段时间的工作总结，希望领导能够对我的工作给予认可，并提出宝贵的意见和建议，让我能够不断进步，为公司的发展贡献更多的力量。谢谢！

述职人：__

20__年__月__日

运营专员述职报告【篇2】

尊敬的各位领导、同事们：

大家早上好！

我是__公司的__，目前任职于__公司市场运营部，回顾在公司两年多的工作，能够圆满完成公司下达的各项任务指标。

我本次述职报告的主题为“稳中求进，开拓进取”，从以下四个方面向各位领导进行汇报：

一、立足本职，用心做事

（一）走向市场，树立品牌

4月由我对市场运营部进行筹备，当时北京商办租赁市场较为低迷，市场新增项目持续增加，商办楼宇开发商存在着较高空置率及较长空置期的双重压力，此时多数开发商以降低租金、增加免租期、提高代理佣金的方式来吸引客户。

我当时采用了线上推广、线下走访相结合的方式对项目进行营销推广。

线上推广我们在中国写字楼网、房讯网两家专业的写字楼网站进行推广，在微信公众号、微信朋友圈、微信商业地产群、赶集、58同城等各大生活媒体进行海量发帖；

在线下我带领团队共参加10余次网站举行的代理渠道交流会、共走访120家代理公司、并多次走访具有优质客户的外资五大行、联络周边及cbd核心区域开发商约30家进行业务探讨寻求合作、成功举办百子湾商圈价值研讨会、组织多次代理公司看房团活动、举行代理公司答谢会等一系列线下活动，迅速拓宽项目渠道资源，积累大量潜在客户，在短时间内提高了__的市场知名度，树立了__开发项目的高端品牌形象。

（二）精准定位，提质增效

1、高端定位

在招商前期，我们对项目周边及市场中品质类似的30个项目进行深入调研，通过对项目品质、位置、配套、软件、硬件等综合分析，最终将__定位于国际5a甲级写字楼，并将项目客群定位于cbd外溢客户，产业类型为金融保险、文化、科技、传媒、现代服务业；根据项目品质及区域等情况运用市场比较法为项目进行定价，确保项目的各项定位符合市场规律。

2、营销策略

在招商过程中对项目自身进行分析，制定项目的价格策略、面积策略、楼层策略、客户策略、销控策略等一系列租赁措施，为后期租赁、资金回收等奠定坚实基础。

3、客户资质

目前已签约客户资质：世界500强企业4家（工商银行、昆拓、星巴克、利宝保险）；中国500强企业1家（外企集团）；政府企事业单位5家（北控建设、中国足协、中超、外企、工商银行）；上市公司6家（弘益热能、世纪优优、广东电声、工商银行、星巴克、利宝保险）等多家知名品牌企业。

4、招商租赁

__可租赁面积为：53516.38平方米，截止目前__整体已租赁面积为：45971.42平方米，出租率为85.90%；未签约面积：7544.96平方米；

5、客户类型

通过对签约客户行业类型进行分析，其中传媒、现代服务业客户占到了整体租赁客户的64.87%，完全符合项目的客户定位。

6、经济效益

自__2月项目正式交付，截止到5月底，__共收取租赁押金：25372981.19元，租金总金额为：177,424,429.38元（含外企）。

7、意向客户

洽谈意向签约客户5组：罗森便利店：需求130平米，意向1层；中超联赛：知名协会，需求20__平米，意向18层；韩亚银行：知名外资企业，需求4000平米，意向13、14层；富士施乐：世界500强企业，需求4000平米，意向13、14层；中铁公司：知名央企，需求4000平米，意向13、14层。

（三）严审资质，提升价值

1、资质要求

为提升项目的品质，在招商过程中我们对相关行业具有禁限入住，主要是对培训教育机构、金融公司、人员密集型公司具有明确禁限，确保入住企业品质。

2、获得奖项

两年来通过对__的成功招商，公司及项目共获得写字楼业内六项大奖。以上为公司及项目所获奖项。

（四）注重运营，逐步拓展

1、线上运营

__招商工作已接近尾声，我负责的市场运营部的工作重心正由招商向楼宇运营转变，通过elive客户服务系统，以提升客户运营服务的科技含量，实现线上与线下点对点服务。

2、线下运营

为搭建客户互通平台，我们已多次举办客户交流活动，通过搭建客户间的交流，使入住企业逐渐熟悉，形成战略合作，从而增加客户与项目粘度，打造__企业生态圈。

3、资产拓展

我们通过一年的时间与市场接触，我参与拓展并洽谈的项目类型有写字楼、商业、产业园区，涉及商办地产各种产业类型，并对洽谈的项目进行经营测算及合作方式的洽谈工作，目前跟进中。

二、提升党性，促进经营

作为__支部第一党小组组长，积极参加各项党建活动，定期组织小组学习，由__支部牵头联合公司财务部与工商银行组织联合当日活动，使党建与经营相融合。

三、查找问题，补足短板

通过对自身两年来工作的梳理，目前自身缺乏政策性知识、团队管理能力有待提升等不足之处。在以后工作中应加强政策知识的学习，提升自身管理能力。

四、夯实基础，思路创新

未来我的重点工作应首先完成__的招商任务，维护现有客户，不断积累优质客户资源，对非优质客户进行替换，提升入住企业的整体资质，树立项目高端的品牌形象。

凭借对__成熟的招商运营经验，借助__品牌优势，逐步带领团队走向市场。

在市场中拓展及整合市场资源，将闲置、未发挥自身价值以及不符合现代城市功能定位的资产，进行策划、评估、挖掘资产、制定经营方案，达成与资产方的合作。

通过对资产代理、运营管理、资产管理、合作开发等模式进行合作，取得佣金、管理费、税收补贴、租金差价、股权分红等收益。为__公司成为一流品牌城市运营服务商而努力。

在公司两年多的工作中感谢各位领导及同事们的关心与支持，在此我表示衷心的感谢。以上为我的述职报告，深知自身在工作中还有诸多不足之处，请各位领导予以指正！

述职人：__

20__年__月__日

运营专员述职报告【篇3】

尊敬的领导：

您好！

转眼间时间已过去半个多月，在这半个多月里头，__传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。分业绩、日常、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先，业绩方面。

在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、__汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

其次，日常管理方面。

修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

最后，关于企业文化的建设。

我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的`服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司运营总监、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

最后，谢谢大家。

述职人：__

20__年__月__日

运营专员述职报告【篇4】

尊敬的领导：

我是__公司运营专员__X，现就我在公司工作期间的工作情况向您做一份述职报告。

一、工作内容

1.负责公司日常运营工作，包括但不限于：制定并执行运营计划，监督和协调各部门工作，解决运营中的问题和难题等。

2.负责公司产品的推广和营销工作，通过线上线下渠道开展推广活动，提升产品知名度和市场份额。

3.负责公司客户服务工作，及时处理客户投诉和建议，提高客户满意度。

4.负责公司运营数据的分析和统计，为公司决策提供数据支持。

二、工作成

1.通过不断优化运营计划和流程，提高了公司的运营效率，降低了成本，使公司获得了更好的经济效益。

2.通过精准的营销策略和活动策划，成功提升了公司产品的知名度和市场份额，实现了销售目标。

3.通过改进客户服务流程，提高了客户满意度，增强了客户黏性，提升了客户忠诚度。

4.通过对运营数据的分析和统计，为公司领导提供了有力的决策支持，帮助公司更好地把握市场动态。

三、存在问题

1.在工作中，我发现自己在数据分析和统计方面的能力还有待提高，需要不断学习和提升。

2.在团队合作中，我发现与其他部门的沟通和协调还有待加强，需要更好地与其他部门合作，共同推动公司运营工作的发展。

四、改进措施

1.加强数据分析和统计方面的学习和培训，提升自己的专业能力。

2.加强与其他部门的沟通和协调，建立更加紧密的合作关系，共同推动公司运营工作的发展。

五、工作展望

未来，我将继续努力，不断提升自己的`专业能力，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将更加注重团队合作，与其他部门密切合作，共同推动公司运营工作的发展。

以上就是我在公司工作期间的工作情况及存在的问题和改进措施，希望领导能够给予指导和支持，帮助我更好地完成工作。

谢谢！

述职人：__

20__年__月__日

运营专员述职报告【篇5】

尊敬的领导：

我是__公司运营专员__X，现将我在过去一段时间的工作总结如下：

一、工作内容：

1.负责公司产品的运营工作，包括市场调研、竞品分析、用户调研等，为产品优化提供数据支持；

2.负责制定产品运营策略，包括用户增长、用户留存、用户活跃等方面的工作计划；

3.负责运营活动的策划与执行，包括线上线下活动的组织与推广；

4.负责与市场部门、产品部门、客服部门等部门的协作，推动公司整体运营工作的顺利进行；

5.负责数据分析与报告撰写，为司决策提供数据支持。

二、工作成绩：

1.成功推动了公司产品的用户增长，月活跃用户数增加了30%，用户留存率提升了20%；

2.策划并执行了多次线上线下活动，提升了公司产品的知名度和用户参与度，为公司带来了一定的用户增长和营收增长；

3.与其他部门的协作效果良好，保证了公司整体运营工作的顺利进行；

4.数据分析报告得到了领导的认可，为公司决策提供了重要的数据支持。

三、存在问题：

1.运营活动的效果评估不够全面，需要更加精细化的数据分析；

2.部分运营策略执行效果不佳，需要及时调整和优化。

四、下阶段工作计划：

1.加强数据分析能力，提高运营活动效果评估的精准度；

2.继续优化产品运营策略，提升用户留存率和活跃度；

3.加强与其他部门的协作，推动公司整体运营工作的顺利进行。

以上就是我在过去一段时间的工作总结，希望能得到领导的肯定和指导，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢！

述职人：__

20__年__月__日

运营专员述职报告【篇6】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我是__外卖平台的运营经理，非常荣幸能够在这里向大家作述职报告。

一、工作概况

在过去一年的工作中，我带领团队积极落实公司的战略目标，不断优化外卖平台的运营模式和服务质量。我们致力于提供更加高效、便捷、优质的外卖服务，为用户带来更好的消费体验。以下是我工作的一些概况：

1.项目推进：积极与合作伙伴合作，推进外卖平台的新业务开展，拓展市场份额。与20家新商家合作，成功上线了500个新商品，引入了3000位新用户。

2.运营数据分析：通过对平台运营数据的深入分析，及时发现问题，并制定相应的解决方案。根据数据统计，平台订单量年度增长率达到30%以上，连续四个季度保持稳定增长。

3.用户满意度提升：我们关注用户的反馈和需求，通过客户关系管理系统建立了准确的用户画像。通过推行优惠活动、加强与商家的沟通合作，成功提升了用户的满意度，用户投诉率下降了15%。

4.管理团队培训：为了进一步提高团队成员的专业素质和业绩，我组织了丰富多样的培训活动。包括外卖行业的最新发展动态、数据分析方法、沟通技巧等方面的培训。经过培训，团队成员更加专业、自信，团队凝聚力显著提升。

二、取得的成绩

在过去一年的工作中，我们团队取得了一系列的成绩，主要有以下几点：

1.提升了平台用户数量：通过与多家商家的合作，成功吸引了大量的新用户，并保持了较高的用户留存率。平台用户数量增加了40%，月活跃用户数量增加了30%。

2.改善了用户体验：根据用户反馈和数据分析，在平台上线了新的功能和服务，如用户评价系统、送餐追踪系统等，有效提升了用户的使用体验。用户对外卖平台整体评价提升了10%。

3.增加了平台营收：通过与商家的合作，成功拓展了平台的商业合作伙伴，增加了平台的订单量和销售额。平台的年度营收增长了20%，实现了可观的经济效益。

4.提升了团队效率：通过引入新的运营工具和自动化系统，优化了运营流程，提高了团队的工作效率。团队平均服务时效减少了15%，团队工作负荷得到有效分担。

三、存在的问题和改进措施

在工作过程中，我们也意识到了一些存在的问题，主要有以下几点：

1.收入来源单一：我们目前的收入主要来自商家的餐饮销售，尚未开展多元化的盈利模式。在未来，我们需要积极探索其他收入来源，如广告、数据分析等，以降低单一业务风险。

2.用户投诉仍有存在：尽管我们加强了用户与商家的沟通合作，但仍有部分用户对送餐速度、菜品质量等方面提出了投诉。我们将进一步加强与商家的培训和沟通，完善售后服务体系，提高用户满意度。

3.平台数据分析能力待提升：我们在平台数据分析方面的能力仍有所不足。未来，我们将加大对数据分析技术的培训和学习，利用大数据优势，为用户和商家提供更加精准的推荐服务。

四、未来工作规划

在未来一年，我将继续致力于优化外卖平台的运营模式和服务质量，提高用户满意度和平台的经济效益。我制定了以下工作规划：

1.拓展用户规模：通过与更多商家的合作，引入更多新用户，提高用户规模和留存率。

2.引入更多营销活动：结合用户画像和数据分析，制定并推行更多针对性的促销活动，提高用户转化率和销售额。

3.加强与商家的合作：与商家建立更加紧密的合作关系，推动商家提供更好的产品和服务，进一步提升用户满意度。

4.提升数据分析能力：加强团队成员对数据分析技术的学习与运用，为用户和商家提供更加精准的推荐服务。

过去一年，我所在的外卖平台运营团队取得了一系列的成绩，但也发现了一些问题。在今后的工作中，我们将继续努力，团结协作，解决问题，提升用户满意度，并积极探索多元化的盈利模式。感谢领导和各位同事对我们工作的支持和关心，我们愿意听取各位的意见和建议，共同努力，共同进步。

谢谢大家！

述职人：__

20__年__月__日

运营专员述职报告【篇7】

尊敬的公司领导：

您好！

时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。

在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的汇报:

1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。

看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

述职人：__

20__年__月__日