银行员工年度述职报告
时间过得太快，让人猝不及防，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，快快来写一份述职报告吧。你还在为写述职报告而苦恼吗？下面是小编精心整理的述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行员工年度述职报告篇1
尊敬的各位领导：
非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里，在领导和同事的帮助下，我对各项工作都有了一定了解，同时也深刻的体会到我们公司以"诚信第一、服务至上"为核心的企业文化理念。
来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在积极的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力学习。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下：
一、虚心请教，努力学习。
在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练，熟悉整个柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向周围的领导和同事请教，向他们学习具体操作方法。
二、热情服务，用心做事。
在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，积极给予解决。遇到比较刁钻的客户时，我都耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。
三、任劳任怨，孜孜不倦。
我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行。以坚持到"最后一分钟"的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。
在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：
1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的`工作方法；
2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求，亟待提高；
3、理论联系实际不够，不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。
虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们工作所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己；
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己；
3、提高自己的履岗能力，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。
虽然我工作时间仅仅两个多月，存在很多的不足之处，但我时刻以严格的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提醒自己，争取能在银行这个大舞台上展示自己，为分行的辉煌奉献自己的一份力量。
以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多批评指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心！
银行员工年度述职报告篇2
各位领导、各位同事：
大家好！
我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。
因为我是全行第一个接触客户的'人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的.心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费......
银行员工年度述职报告篇3
我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的`柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。
二、认真学习
提高政治思想觉悟和业务工作水平在，我认真学习理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的`能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
银行员工年度述职报告篇4
一、引言
随着本年度的结束，我作为银行的一名员工，深感责任重大，同时也倍感荣幸。在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力为银行的发展贡献自己的力量。现在，我将就本年度的工作情况进行详细的述职报告。
二、工作内容概述
1. 客户服务：我负责为客户提供日常的业务咨询和办理服务，包括但不限于存款、贷款、转账等业务。在工作中，我始终坚持以客户为中心，积极倾听客户需求，提供个性化的服务方案。
2. 风险管理：我参与了银行的风险管理工作，对客户的信用状况进行评估，确保银行资产的安全。同时，我也关注市场动态，及时识别潜在风险，为银行的风险控制提供有力支持。
3. 业务推广：我积极参与银行的产品推广活动，向客户介绍银行的最新产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。同时，我也与同事合作，共同策划和组织各类营销活动，扩大银行的市场份额。
三、重点成果
1. 客户满意度提升：通过优化服务流程和提高服务质量，我成功提升了客户满意度。客户反馈显示，我们的服务更加周到、细致，能够更好地满足他们的需求。
2. 风险控制效果显著：在风险管理工作中，我成功识别并控制了多起潜在风险事件，有效降低了银行资产的风险。同时，我也参与了多项风险管理制度的修订和完善工作，为银行的风险控制提供了有力保障。
3. 业务推广成果显著：通过积极参与业务推广活动，我成功吸引了大量新客户，并提高了老客户的忠诚度。同时，我也与同事合作，成功策划了多场具有影响力的'营销活动，为银行带来了显著的业务增长。
四、遇到的问题与解决方案
1. 服务流程繁琐：在客户服务工作中，我发现部分服务流程较为繁琐，影响了客户体验。为了解决这个问题，我积极与同事沟通协作，对服务流程进行了优化和简化，提高了服务效率。
2. 市场竞争激烈：在业务推广过程中，我意识到市场竞争日益激烈，需要不断创新和突破。为了应对这一挑战，我积极学习新知识、新技能，并与同事共同探索新的营销策略和手段，提高银行的竞争力。
五、自我评估与反思
在过去的一年里，我始终坚守岗位、尽职尽责，努力为银行的发展贡献自己的力量。通过不断学习和实践，我提高了自己的业务能力和综合素质。同时，我也深刻认识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。例如，在与客户沟通时，我还需要更加注重方法和技巧；在风险管理工作中，我还需要更加细致和严谨。
六、未来计划
在未来的工作中，我将继续保持积极向上的心态和敬业的精神，不断提高自己的业务能力和综合素质。同时，我也将注重以下几个方面的发展：
1. 加强学习：我将继续学习新知识、新技能，不断提高自己的专业素养和综合能力。
2. 优化服务：我将进一步优化服务流程和提高服务质量，为客户提供更加周到、细致的服务。
3. 创新营销：我将积极探索新的营销策略和手段，提高银行的竞争力和市场份额。
4. 注重团队建设：我将积极与同事沟通协作，共同为银行的发展贡献力量。同时，我也将注重团队建设和人才培养工作，为银行的长远发展打下坚实基础。
银行员工年度述职报告篇5
一、引言
在过去的一年里，我有幸作为银行的一员，参与了各项业务的开展和服务工作的提升。现在，我将对自己在这一年中的工作情况进行详细的述职报告，以总结经验、发现不足，并为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述
1. 客户服务：我主要负责柜台业务，包括存款、取款、转账等日常交易。同时，我也积极为客户提供理财咨询和金融产品推荐服务。
2. 业务拓展：通过市场调研和客户需求分析，我参与了多项金融产品的.推广和销售工作，如信用卡、贷款等。
3. 团队协作：与团队成员紧密合作，共同完成了多项任务，如年度审计、客户回访等。
三、重点成果
1. 客户满意度提升：通过不断提升服务质量和效率，我所在的柜台客户满意度得到了显著提升，多次获得客户好评。
2. 销售业绩突出：在业务拓展方面，我成功完成了多项销售任务，为银行带来了可观的利润。
3. 团队协作成果显著：在团队中，我积极发挥个人优势，与同事紧密合作，共同完成了多项重要任务，获得了领导和同事的认可。
四、遇到的问题与解决方案
1. 服务效率问题：在客户服务过程中，我遇到了服务效率不高的问题。为了解决这个问题，我加强了对业务流程的学习，提高了操作熟练度，并优化了服务流程，缩短了客户等待时间。
2. 产品推广困难：在业务拓展过程中，我遇到了产品推广困难的问题。为了解决这个问题，我加强了市场调研和客户需求分析，制定了更具针对性的推广策略，并通过多种渠道进行宣传和推广。
五、自我评估/反思
在过去的一年中，我认真履行职责，努力提升自己的业务能力和服务水平。通过不断学习和实践，我取得了一定的成绩。但我也深知自己还有很多不足之处，如专业知识储备不够丰富、沟通技巧有待提升等。未来，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和专业能力。
六、未来计划
1. 加强学习：我将继续深入学习银行业务知识和金融市场动态，提高自己的专业素养。
2. 提升服务：我将进一步优化服务流程，提高服务效率和质量，努力提升客户满意度。
3. 拓展业务：我将积极参与市场拓展和新产品研发工作，为银行创造更多价值。
4. 加强团队协作：我将继续与同事保持良好的合作关系，共同为银行的发展贡献力量。
七、结语
感谢领导和同事们在过去一年中对我的支持和帮助。我将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续为银行的发展贡献自己的力量。
银行员工年度述职报告篇6
尊敬的银行领导、亲爱的同仁们：
你们好!
20__年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。
__月__日我接受支行的任命担任__分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了20__年会计工作任务的顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面的工作 第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等__种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对__网上银行业务的.上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇于进取不断努力，才能取得更大的成绩。
谢谢大家!
银行员工年度述职报告篇7
尊敬的分行领导，各位同事：
对我来说是不平凡的一年，我在__支行的工作主要分为两个阶段：第一阶段是8月份之前，作为一名在__支行实习；第二阶段是从8月份开始，我正式成为光大银行的一员，主要从事个贷业务。在支行领导和全体同事的帮助下，我迅速从一名学生成长为一名合格的客户经理。
现将我的工作情况汇报如下：1月份到7月底，我作为一名在__支行实习，主要学习个贷业务和银行各种业务知识，作为一名刚进入银行业工作的毕业生，在这个全新的环境中，我用十二分的斗志和激情投入到工作和学习中，在行领导和各位同事的热心关怀和帮助下，我不断的用知识充实着自己，完成着从一名学生到一名银行从业人员的角色转换。
8月份，在支行领导的培养和分行领导的肯定下，我正式成为了光大银行的一员，在__支行从事个贷业务。作为一名新进的客户经理，对自己是一个新的挑战，我更加严格的要求自己，对业务上的问题及时的与同事和领导沟通。平时积极做好营销工作，截止12月份，我完成储蓄存款余额2708万，储蓄存款日均1944万，完成理财销售900余万，信用卡100余张，发放贷款400万。
一年来，我在学中不断的拓展自己的业务知识和业务水平，利用有效的客户资源积极进行交叉营销，做到客户资源利用的最大化。在不断营销对私储蓄存款的同时，不放松为支行储备贷款资源，成功营销开发商两家，为明年储备新的一手楼盘3个。是我人生的`一个重要的转折点，这一年是我迅速成长的一年，虽然我平时积极的学习业务知识补充自己，但也存在一些问题与不足，工作上有时比较急躁，经验不够，急于求成。在以后的工作中，我将努力争取克服这些问题，做好与客户的交流，发现问题及时与行领导和同事沟通，做出改正。
我坚信，在分行党委的正确指导，在支行领导班子的带领下，通过我们全体同事的不懈努力，__支行一定能创造更美好的明天。