文职人员年终个人述职报告

文职人员年终个人述职报告篇1

各位领导、同事:

大家好!

时间飞转，20__年又过去了，经过这一年的工作和生活，我已经充分的融入到了__公司这个大家庭。在公司各位领导和同事们的关怀帮助下，我逐渐的熟悉了公司的业务，了解了办公室的职能，并开始逐步接触了一些工作。下面我就将这一年来，所做的一些工作及思想上的一些认识向大家做一下简单的汇报。

首先，先说一下工作方面。

在完成这些工作的同时，我学会并努力做到了以下两点：

一、工作专心，以认真负责的态度对待每一项工作。

办公室的工作量很大，而且涉及的范围很杂，每天要处理很多事情，稍有一丝懈怠，工作中就容易出错，如果不能及时发现很可能就会给其他同事或领导的工作带来不便。所以我在做每一项工作的时候都不敢有丝毫的马虎大意。每次写完材料，或做完记录，都要认真、反复的核校，避免出现任何纰漏。

二、积极主动，按时完成领导布置的各项工作。

办公室的很多工作在公司的运行中起到了狠关键的作用，如果这些工作没有能够按时完成将会对公司的整个工作都有可能造成影响，因此，对领导布置的任务及时反馈，按时完成领导交给的任务非常重要。到目前为止，对于领导布置的各项工作我都基本做到了按时完成。

其次，我来到公司后，思想上也有了很大的转变。经过了这段时间的工作，对党的认识不断加深。随着自己思想的逐渐成熟，我深深地感受到，我找到了自己的信仰，我要成为一名共产党员。我向党组织递交了我的入党申请书，我深知按党的要求，自己的差距还很大，还有许多缺点和不足，如处理问题不够成熟、政治理论水平不高等，但我愿意在党组织和群众的监督鼓励下努力克服自己的缺点，弥补自己的不足，争取早日加入中国共产党。

最后，我再说说我以后工作的目标。20__年我们公司的指标压力非常大，这必将导致我们办公室的任务会更加繁重。所以为了能更好的帮助领导分担工作，我要力争做到以下几点：

1、加强专业技能学习。学习办公室工作业务，以更新知识，不断改进工作，提高工作质量；虚心向上级领导和周围同事学习工作经验，以改进工作方式和方法。

2、加强思想政治学习，以解放思想，更新观念，适应时代的要求，跟上时代发展的步伐；学习“_精神”的重要思想，以强化对办公室工作的认识，增强使命感和工作责任心；

3、积极担负起更多的工作，随着学习的加深和对工作的不断了解，我希望在今后可以担负更多的工作来充实自己，在工作中取得更大的进步，同时也希望领导和同事对我给与更大的信任，分配更多的工作给我，锻炼我的能力。

以上就是我这一年来参加工作的一点体会和认识，其中有许多不足之处，希望领导和同事多批评指正，谢谢大家。

文职人员年终个人述职报告篇2

各位领导：

您们好：

时光荏苒，面对即将到来的崭新而充满挑战的20_，回望过去的一年，又难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。自20__年11月28日进入宽沟招待所以来，在单位领导的耐心指导和帮助下，我在较短的时间内熟悉了工作内容和单位各个部门的职能所在。经历的点点滴滴都让我在工作中受益匪浅，不断进步。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”。在过去的一年里虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的学习和考验。我的本职工作是文员，现就进入宽沟招待所以来的主要工作情况向各位领导做简要汇报：

1、负责接听电话，接待来访人员，保持良好的礼节礼貌。

2、负责办公室的卫生清洁。

3、做好会议纪要。

4、办理本部门新进人员的入所和离职人员的出所手续。

5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密的工作，做好办公室档案收集、整理工作。

6、负责办公室公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

7、每月统计本部门人员的考勤并交人事做账，留底。

8、完成部门领导临时交付的任务。

9、负责传真件的收发工作。

10、负责资料室的保管工作，做好图纸资料出入库的登记。

11、协助领导建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、汇报，及时反馈及落实领导指示。

12、管理办公室各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

13、协助领导管理基建工作。

回顾过去一年的工作，有付出，也有收获，更有差距和不足。即将到来的20_对我来说意味着新的机遇和挑战。在以后的工作中我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不但进步，不断提升。通过各种途径进行学习，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

作为工程部办公室的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的必要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实。其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。

述职人：

20_年12月24日

文职人员年终个人述职报告篇3

一、岗位职责概述

作为行政文员，我的工作职责是：

1、对公司各项安全性指标进行监管。

2、协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。

3、执行行政管理人员的日常管理工作。

4、在工作过程中协调人力、物力、财力，以获得最佳效果的协调。 

我的工作重点是：

1、协助物流发货、财务邮寄发票，给客户邮寄样本，并全程跟踪发出的快递、物流，定期将发货照片刻录存档；

2、接听、转接电话，接待来访客户；

3、收发公司邮件、报刊，及时的转交到同事手中，同时做好记录以备查询，按月结算邮费；

4、每天做好考勤、监控记录及员工外出登记，定期上报；

5、根据领导要求查询、预订机票、车票、酒店等；

6、做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；

7、按月采购办公用品、定期清点库存并上报，做好办公用品的管理、发放工作。

8、公司电器及各类设备的供给、保养、维修。

9、及时有效的完成领导安排的各项任务。

二、个人评估

我本年度的工作内容和心得：

1、货物、发票的跟踪。

在参加工作的这段时间内，对于发的货物、发票、样本，我能够做到全程跟踪及时回访，详细记录跟踪详情，尤其对于我们的货物，网上跟踪发现异常情况都能立即反馈给王工，并马上联系托运公司，确保货物及时安全送达。定期存档发货照片，这些细节工作这不仅确认了我们的货物是否及时送达、有无异常，还能让客户感觉到我们的专业精神，为他们留下好印象，另外所登记的跟踪记录也为相关问题的查询提供了一定的依据，对于工作的开展也有很大的帮助。

2、接听、转接电话，接待客户来访。

工作中我能及时、有效的转接客户（潜在客户）的来电，过滤一些无关紧要的推销电话，时刻注意自已的电话礼仪，正向宣传公司，为客户留下好印象，为同事提供好的办公环境，主动和大家配合，把工作做好。

通过这项工作的锻炼，我对公司的'客户和一些主要往来单位都有了一定的了解，有利于今后更好的开展工作。

对电话接听转接工作，我总结了几个关键点：

1)对待每一通电话都要保持良好的礼仪和热情积极的态度。

2)快速判断对方的身份，很难第一时间就分清身份的“同等对待”也很重要。

3)当遇到开会或者同事暂时不方便接听时，针对事情的缓急作出合理处理，留下对方信息（公司、姓名、电话、事情）并及时转交相关人员。

4)了解行业知识和公司各部门的工作内容，有一定的知识储备，能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要回答好客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。

客户来访接待工作，我认为最重要的是对客户的尊重和热情周到的礼仪。从细节处着手，让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视，给对方留下好印象。在这方面我还有很多要学习的地方，需要今后继续加强。

3、20__年展会承担的工作。

在公司201x展会相关工作中，我承担的任务是：

1)参与产品样本的修改

2)刻录光盘

3)分类统计汇总客户通讯录，和青岛同事一起给客户发送邀请函（打电话、发送传真、短信等）

4)在展会期间，接听记录所有客户来电，登陆客服，协助物流发货，并将详细信息及时反馈相关人员，按商务的指示处理相应工作，保证零差错零疏漏。

5)展会结束后统计收集到的名片信息，并给相应客户邮寄样本资料。

面对这些工作，我都满怀热情的去完了成它们，在这期间我学到很多新知识、新技能，也收获了很多！

值得一提的是在发送邀请函阶段中，有很多是得到了客户的热情回复，作为迈科的一员，我感到很高兴！为我们公司在宝马展上取得的成功，感到很自豪很荣耀！

4、其它工作。

通过这段时间的工作我体会到，每项不起眼的工作都是我们整个工作链中的一个环节，有不可替代的重要性。前台工作纷繁芜杂，我的工作思路是：不轻视、不怠慢；分出轻重急缓；想办法将杂乱的工作整理归类，根据实际合理设置工作程序；多思考总结，处理不当的事情要及时的改正，努力不犯同样错误！

自我评价：

我工作态度积极、认真，有团队精神，对待工作有热情，能立刻响应领导的指示，但是缺乏经验和一定的专业技能，需要好好学习，掌握专业技能，努力提升自身素质！

工作中欠缺的地方和改进措施：

后勤工作方面：机票预订中会碰到航班延误等突发事件，力争做到及时快速的查询和沟通。今后工作中注意详细记录订票信息，及时查询所预定的航班动态，保证领导、同事出行顺畅。

沟通协调方面：在周例会的组织上，需要进一步加强与各同事的沟通，提前确认出差同事的动态并及时告知领导，提前连线，确保会议顺利进行。

下一年度的工作计划：

1、认真学习各项礼仪、注重自身言行举止，做好客户的接待工作。

2、努力学习行业知识，掌握技能，提高自身素质，更好完成工作。

3、做好公司的后勤保障，为大家提供一个稳定、良好的办公环境。

4、认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交代的其它工作。

三、对公司发展的合理化建议

希望加强各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合，加强团队配合方面的培训，大家共同努力，营造和谐工作氛围，建设高效率团队，为公司的发展贡献力量！

述职人

20__年12月30日

文职人员年终个人述职报告篇4

在即将过去的上半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对第上半年的工作做一个总结。

一、在实践中学习，努力适应工作

20__年上半年，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的x个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到__公司这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了"策略驱动世界"的理念和"谋动天下"的口号的。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

x个月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。

这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。

文职人员年终个人述职报告篇5

又是一年的年终总结，来__已经有__个月了，回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅，感慨一年，时光飞逝。

一、工作岗位

做为仓库文员，我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账。我认为我的工作比较繁杂、琐碎，任务比较多。

二、工作内容

出库跟单：定时更新销售出库报表，及时了解货品进出情况。每天和厂长了解生产方面的情况，做好记录，及时跟踪采购部货品情况，不能及时出货的向业务反应。整个跟踪货品过程井然有序，出货时候提前做好出库记录，什么品种，什么规格，争取做到零错误。不过在这跟单过程中，很多的心酸感觉不被人理解，那种不被理解的滋味很苦涩。我明白，这也是成长中的一个过程，所以当感觉自己不被理解时，我想的是要学会理解他人。

车费跟踪：老实说在这个方面我的粗心让自己吃了很大亏，刚开始由于管理方法不对，支出的钱没有按时记录，甚至数错钱，没办法，到核对时候，钱对不上数，只能自己补钱上去。发现做每件事情都有个过程需要自己克服，得到教训之后进出的每笔钱我都有一个完整的记录，每天清楚自己身上放了多少公款，写每份报销核对好每份金额。

货款追踪：按时收回私人货款，做好系统记录，避免忙中出错。

退货处理：清楚客户退货属性，退货数量，提醒仓库及时处理。

业务礼品：随着公司的发展，送礼品肯定是少不了的。比过去一年更得心应手，积极配合了业务送礼这块的需求。国宝源的宣传册需重新订做，还有希望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品，发现很多规格临时决定，并不是固定的。礼品应选择不易长虫的，像雪菊很容易长虫，而且损耗又大。

样板管理：这块管理是我这一年工作中存在的不足点，这个问题始终还是没一个完善的制度，仓库还是没一个习性去配合好这关，始终都是认为有些货没必要留底。每次出货都需要我和厂长两个人去叮嘱去留底，不然都是于事无补。我个人还是认为留底这块还是划分给仓库某个人全权负责管理，不用经过文员。

三、个人年终评价

对比去年，这一年得到的更多的是历练。在仓库，药材工作的介绍词始终离不开“尘”这个字，我克服了怕脏、怕累的精神，这一年，仓库人员流动幅度较大，有时候生产力赶不上。老实说，我今年至少都捡了半年单了，我也不知道我怎么克服了两边忙的工作。捡单，帮忙备厂货。出货大都选择了中午，所以我的午休经常都是跟单中忙过的。但是，不管再忙，都会分清主次，没有去年的盲目，下班前都会先回想今天的工作是否全部完成，心得体会今天工作的得与失。每次的回想耳边经常会浮现邓总去年对我说的一句话：今日事今日毕!这一年，我觉得无论是处事方面还是面对仓库管理问题，都比去年进步很多，成熟很多。本年度，开始涉足于“管理”领域方面，弥补了年的遗憾。年，关于责任心这词，我重新的理解了，也去向这方面努力去做，去拼搏!

四、对其他部门建议

生产部：厂长需花多点时间在管理上面，按期做好每月生产跟踪表格，花更多时间在人员工作分配的问题上面与注重货物质量问题。还有培养新员工认识货品的属性，员工认识货品，了解货的性质，可以减少厂长自身的工作量。

采购部：由于公司业务日益庞大，议采购部招多一人培养。货源不及时，客户催货，为赶生产，去托运部自提货物次数日益增长，运费方面增添，然后导致生产部加班增多，时间不足备货没抓紧质量，导致退货增多，重复送货，运费资金额大。

业务部：和客户沟通送货的时间问题能延长就延长，考虑生产部生产量的问题。在自身时间允许的情况下回仓库看货品生产质量和效率。更清楚了解自己客户货品质量问题。

汇报全面考虑，对自己严格要求，争取做到能独挡一面。还有希望工资能提升!

这一年里，感谢各位领导给予我这个平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照，感谢行政主任在日常工作中的指导，她的很多话语使我获益匪浅!虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，我会多向各位同事学习，多与大家沟通交流，我相信明天会更美好!

文职人员年终个人述职报告篇6

尊敬的各位领导：

大家好：

我叫张增信，现任鉴园小区主任助理兼警务室主任一职，__年，在中心党政的正确领导下，我带领警务室全体人员在社会治安综合治理工作中，坚持以创建安全社区为载体，狠抓落实，细化措施，强化治安管理防范意识，把治安防范工作落实到每个人，总结今年来的工作，总结全年工作汇报：

一、治安：

1、加大日常的巡查力度，对死角进行重点检查;根据实际情况实施小区分片巡逻。

2、小区南、北、西门岗加大了对外来人员及装修车辆、进料车辆的管理，严禁携带危险物品的车辆进入，的检查力度，严格实行了一车一挡制;

3、按照“雨季三防”、“冬季三防”相关工作安排，定期对小区范围内的房屋建筑进行了安全巡查;治安六项整治具体实施阶段，对小区16户商铺，出租房屋5户，暂住人口10人，进行定期核实检查、并上报保卫科。

4、治安六项整治具体实施阶段，对小区16户商铺，出租房屋5户，暂住人口10人，进行定期核实检查、并上报保卫科。

5、针对7.18小区入室盗窃案件的发生，特制定相应的治安防范措施8条。

6、处理2起损害小区公共设施事件。

7、安装警示标识牌5块(其中燃气牌2块，假山安全警示牌3块)

8、针对晋城市出现的多起本田雅阁被盗案件，进一步加强夜间巡查，张贴温馨提示语近50余份，进一步减少盗窃案件的发生。

9、加强监控管理，对本区监控分布、问题及新增进行汇总，计划新增10个高清监控。

10、年底对小区所有70个探头及两个广角镜进行擦拭，确保小区无盲区。

二、消防：

1、定期对小区6个消防地栓、商铺、高层消防及要害部门进行检查，发现隐患及时整改。

2、全体员工参加高层消防演练一次。

3、定期对单元楼防盗门、地下室、商业网点及公共场所进行消防安全检查，高层消防隐患共查出23条，并及时进行整改，整改率达99%(更换安全出口牌9块)。

4、共更换已用灭火器7具。已过期灭火器10具。

5、9户商铺填报了__年消防“四个能力”评估表，全部达到三星级社会单位标准的称号。

三、交通方面：

1、为小区居民发放350余份《交通安全宣传卡》，进一步规范了驾驶员的安全行为。

2、做好小区交通事故信息的统计工作。__年共发生小区交通事故6起，及时上报保卫科。

3、为小区新划车位线为140个，及时解决小区停车难的问题。

4、对占用消防通道的车辆5起进行疏导，并设立警示标志牌。

四、“四风”问题：

自党的群众路线教育实践活动开展以来，本人通过支部组织学习和个人自学，深刻领会到本次活动的重大意义所在，并及时通过家访、谈心等形式，为职工解决工作和生活中的难题，从而树立求真务实的工作作风，通过整四风问题整改任务书，对个人进行剖析，查摆问题。

针对自已的缺点和不足，今后我的努力方向是：

一是认真学习领会党的群众路线教育实践活动的文件精神，牢记学习群众路线的宗旨，强化大局观念，增强奉献意识和使命感。充分发挥岗位职能，抓好小区治安、消防、交通工作。

二是加强理论学习和业务知识学习。积极参加中心组织的各项学习活动，认真学习并领会公司各项文件精神，将思想与公司党政保持高度一致，此外在挤时间加强自学，强化对消防设施设备、门禁系统的了解，提升自身的理论水平和业务能力。

三是转变工作作风。坚持干部“五带头”，坚持干部每月深入现场不少于八次的标准，深入到各岗位上倾听职工心声，了解职工思想动态，为职工解决工作和生活上的难题，从而树立求真务实的工作作风，做职工群众的表率。

总之，党的群总路线教育实践活动的开展，会是我努力提高自身素质，加强整改，贯彻好公司各项文件精神，践行党的群众路线宗旨，在今后工作中，把“警务进社区“落到实处，为小区居民有一个安定、和谐的环境而努力。

文职人员年终个人述职报告篇7

我叫__，__岁，武警少校警衔，__年入伍，现任市区消防科科长兼助理工程师，专业技术十级。

本人于__年正式从事防火监督工作，至今已达x年，期间历任消防支队、消防科防火参谋，消防科副科长、消防科、消防科科长等职务，始终从事技术工作，解决了众多消防监督方面的疑难问题，一直是消防监督队伍的行家理手和骨干，为消防监督队伍的建设做出了不朽的贡献。为了真实地向有关职称评定审核机关汇报和反映自己近几年来的工作成绩及工作表现，我从以下几个方面谈一下：

一、加强业务理论学习，不断提高自身素质

多年来我一直没放松对业务理论的学习，我深知只有掌握了丰富的专业知识才能在消防监督工作中得心应手，更好地为人民服务。因此我经常阅读消防监督方面的书籍和报刊，坚持写读书笔记和心得，向各级期刊投递消防稿件50余篇。同时积极参加总队、支队举办的各类培训班、研讨会，与消防监督方面的权威人士探讨当前消防监督工作存在的问题及所面临的形势。几年来我共写读书笔记20余万字，参加各类培训班三十多次，使自身的综合素质得到了明显的提高。

二、立足本职，爱岗敬业

本人多年来一直在基层消防科工作，深知"隐患险于明火，责任重于泰山"的深刻含义。因此在工作中始终以全心全意为人民服务为宗旨，严格执法、热情服务。在实际工作中，我认真学习上级有关监督方面的文件精神，主动掌握这方面的知识和基础理论，强调打铁需要自身硬，以过硬的本领指导各重点单位消防安全责任人，抓好安全工作，受到了地方各单位的、支持和感谢，为支队消防监督工作赢得了荣誉。

三、顺应新形势发展的需要，努力改善辖区防火工作新局面

在我担任消防科科长期间，为了作好全区的防火工作我经常深入到机关、团体、企事业单位、街道、乡镇、派出所进行走访，虚心听取社会各方面的意见，采纳他们的合理建议，不断研究和探索当前防火工作的新思想、新思路。在工作态度、工作方式、工作方法上，充分发挥自己的潜能，体现自身经验，我作为一名科长不断增强服务意识，尊重意识，积极向支队领导请示汇报工作，为领导当好参谋，为政府当好防火工作的参谋，并且时时刻刻告戒自己想实事，干实事，以身作则。在当前防火形势逐年严峻的情况下，以杜绝群死群伤和重大火灾损失为己任。在认真贯彻落实省总队和支队各项工作的同时，结合我区的自身情况，突出抓重点，带一般，使全区火灾形势继续保持平稳，树立了消防监督部门良好的形象，创造了优良的消防安全环境，为地方经济发展，市政府建设，以及消防执法环境的改善做出了重要贡献，曾多次受到上级领导和部队首长的表扬。

除了上述具体工作外，本人一贯坚持无私奉献的敬业原则，善于同其他同志交流工作经验，主动征求领导、同级以及列管单位干部职工和意见和建议，使我的消防监督水平日趋成熟，如果上级领导认为本人符合条件的话，那么我将更加努力地专研技术，在本职岗位上再立新功，再创佳业，以更加突出的成绩向各级领导汇报，谱写崭新的职称评定述职报告。