下半年工作计划简短
下半年工作计划简短篇1
一、提高服务质量,规范前台服务。
自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内__多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由__元/吨上调到__元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约__元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,__年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
下半年工作计划简短篇2
新的一年里,我们要加强企业内部管理,加强领导团队的建设,加强对员工自身素质的提高,更要对生产过程中的薄弱环节重点关注。公司的发展离不开先进的科学理念、各项规章制度,更离不开员工之间的团结及密切配合。
20__年企业管理中需要重点落实的几件事:
车间的改造问题,包装车间改造:那里重点强调,员工对车间改造上能够提出“合理化推荐”,推荐要具体化,想到可操作性,具体到改善后到达的效果,是节约成本还是提高效率,还是提高产品质量等等。推荐一经采纳,我们就实施“小改善,大奖励”政策,按改善后为企业创造的价值给予员工奖励,100-1000元不等的奖金。
考勤系统的建立:建立考勤制度,上下班指纹考勤,严格规章制度;制度面前人人平等,任何人绝不允许特殊化。
车间门禁的安装及安保职责:车间安装门禁系统,车间人员刷卡进入,非车间人员不得入内,
外来人员更是一律不得出入车间。安保人员职责重大,厂区内外来车辆,外来人员登记入内,否则一律不得入内。特殊参观特殊申请;保证食品生产作业安全,食品安全无小事,都要当成大事来抓。
员工办理健康证:食品企业员工需要有健康的身体,春节后将组织员工体检,这个健康体检也是给员工的另一项薪酬福利政策,以后每年组织员工体检一次,让我们的员工都能有一个健康的身体。
员工定岗及20__年年终奖金分配事宜:为每一个员工岗位制订工作职责,制订绩效考核指标,不能量化的考核能够设劳动态度、职责心、用心主动性等指标;可量化的岗位就按量化指标(量化,就是能够用具体的数字来考核)。
年终考核分“A优秀”、“B良好”、“C正常”、“D需改善”四档来考核,根据考核成绩的不同,年终奖奖金的金额也不会相同,那里说一下,员工之间不允许打听工资及奖金金额。分配原则:体现多劳多得。
“劳动模范”评定及“先进车间”表彰:20__年年底我们要评出“劳动模范”及“先进车间”。记住你的辛勤付出,企业领导必须能够看在眼里,记在心上的。在20__年的年终总结会上,公司要重点表彰以上人员,并以资鼓励。(资,就是给大家发红包表彰)
组织成立生活协调委员会:为了活跃组织气氛,充分调动员工的工作用心性,丰富员工的业余文化生活,公司每年会组织一次旅游活动,形式不限,以后大家能够提提想法。
销售团队:建立一支优秀的销售团队,让我们生产的产品尽快的面向市场,全面打开销售局面。
战略确保方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每一天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。企业以你们这些优秀的员工为荣,20__年我们的产品走向市场,走入千家万户时,员工更会以在“黑龙江省兢东食品有限职责公司”工作为荣!请大家相信“兢冬”牌腐乳的明天会更加完美!
最后,衷心祝愿全体员工春节愉快、身体健康、合家欢乐、生活美满!
下半年工作计划简短篇3
一、指导思想:
20__年下半年,我中心校将抓好疫情防控工作,在区教育局和__街道的正确领导、关心、指导下狠抓教育教学常规管理,不断提高办学质量,维护学校安全稳定,促进学校教育事业持续、协调、健康发展,办好人民满意的教育,做出应有的贡献。
二、奋斗目标:
精心筹谋,认真组织,充分发挥小店区实验小学集团总校的品牌效应和示范引领作用,激发集团内五龙一小和五龙二小两所分校的办学活力,推进集团内教育资源共享、文化共建、特色融合、管理一体,努力建设互动共赢的学校发展共同体。
三、主要策略
为确保集团化办学的实效,将着力通过“三一”与“三异”的策略努力赢得三所学校的共进共荣。“三一”即教育教学管理模式相对统一,师资培养共享资源相对统一,学生特色活动开展相对统一;“三异”即校园文化品牌塑造求同存异,质量提升迈进步伐求同存异,教师绩效制度考核求同存异。力求通过实现三所学校的一体化管理工作机制,在“大统一”与“存小异”之间,既能充分发挥强校辐射的作用,更显三校携手并进的情谊。
四、具体工作及主要措施
(一)坚定不移把德育工作放在首位
1.认真开展对学生进行思想、政治、道德、法制、美育等教育。一要继续组织学生学习“社会主义核心价值观”的活动,让学生真真领会,落实在行动中,融合在生活中。二要上好道德与法制课,并组织学生深入学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》,做到要熟记于心,切实纠正学风不正。三要加强法制教育。组织学生学习《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成人犯罪法》等。并结合实际,因地制宜开展暑期特色德育实践活动,更好的推进小店区校外劳动教育实践活动。
2.重视心理健康教育。以《中小学心理健康教育纲要》为指导,落实各项心理健康工作方面的要求,培养学生的良好心理素质和健康向上的心态,增强学生适应能力和抗挫能力;要抓好疫情期间学生、家长的心理疏导工作;要抓好学困生的心理辅导;对教师要注意考前复习时的心理疏导;要掌握线上教学学生学习和心理状态。
3.学校积极改善学校心理咨询室条件。完善兼职心里咨询教师及时解决学生心理问题。
(二)坚持不懈抓好队伍建设
1、师资培训,资源共享。
一群好教师就是一所好学校。为了提升集团校内教师们的教学业务能力、班级管理水平及自身综合素养,计划通过跨校间的师徒结对、骨干教师听课评课、大型学科教研活动、行政人员跟岗会议以及优质师资的集团校际之间的交流(轮岗)等多种形式,来实现教师队伍建设方面的资源共享。
2.鼓励教师投身教育科研。参加学校组织的各项线上线下的教学活动、教研活动、课题研究。要学会发现问题,学会同伴合作,学会反思,学会解决教育教学中的问题,努力做一个有思想、有追求的教师,努力培养造就一批师德高尚、教学优秀、教研突出、教改先进、有影响力的教师。
(三)严格规范办学推进素质教育
1、执行各项规定
进一步端正办学思想,力倡开齐开足教好各类课程,不得随意增减课程和课时,不得随意调整课程难度和教学进度,不得组织学生参加未经教育主管部门批准的竞赛;认真督查减负增效的落实情况,要在培养学生的实践能力和创新精神上采取新措施,落实新要求。要巩固好有效教学达标成果,正确处理好教学效果和教学时间的关系坚决摒弃题海战术和陈旧的课堂模式,杜绝无效教学行为,让各项规定落到实处。
2、强化教育科研
积极推进课程改革,聚焦课堂教学、校本教研和教科研文化等,以高效课堂建设为目标,推进青年教师课堂教学达标考核。鼓励教师开发校本特色课程,探索轻负优质的课堂教学模式。改革教科研奖励制度,加强课题的立项、过程指导与成果推广工作,指导、带动课堂教学效益的整体提升。要认真组织好教研活动,强化研究,认真抓好集体备课,要深化校本教研,加强校本教研制度建设,构建“行动·反思·研究·合作·成长”的教研组。
3、推进特色建设
要巩固社团建设成果,力争培植新的特色社团,加强学生特长培养。要打造学校特色,强化特色学校建设,不断提升办学品位。要深化阅读工程建设,培养阅读习惯,激发阅读情趣,通过举办读书节、评比阅读之星等系列活动加以推进。
4.完善课程实施的评价机制。
学校教导处要严格监督小学阶段各科作业量的时间,各种考试的次数,加强期中、期末等一般性考试的研究,使之更好地发挥导向、激励和评价功能。
(五)加强体卫艺教育,促进学生身心发展
落实好区教育局、北营中心学校《关于切实保证中小学生每天锻炼1小时工作实施方案》,保质保量上好体育课。扎扎实实开展丰富多彩的大课间活动,努力提高全体学生的身体素质和健康水平,保质保量完成教学任务。
(六)加强安全教育,加大控烟力度
坚持不懈地搞好学校安全工作,加大对安全工作的管理力度,进一步落实安全工作责任制,完善《学校安全检查制度》,继续实行“领导干部、教师、家长志愿者学校安全护卫队”、“学生安全纪律督导队”值班制度,对学生入校、放学、在校安全,实行全方位、无间隙监控,继续推行“学生安全到校报告制度”、“师生请假制度”。加强对师生进行交通、用电、防火、防溺水等方面的安全常识及自救自护知识教育。确保师生安全和教育教学秩序的稳定。强化安全教育,落实安全责任制,为师生创造安全和谐的校园教学环境。一是开展多种形式的教育活动。利用每周一升旗、班会等时间,集中进行安全教育。二是层层签定目标责任书。学校校长与分管安全负责人、安全负责人与班主任、科任教师层层签定,划清责权关系。三是定期召开安全工作会议。通过召开各种形式的安全会议,总结布置安全事宜,发现隐患及时排除。常规化抓好卫生工作。
(七)抓好普惠性幼儿园的达标率
根据太原市学期教育“三率一清除”政策,即:学前三年毛入园率达到96%,普惠性幼儿园覆盖率达到90%,公办园在园幼儿占比达到63%,基本清除无证幼儿园。我中心校现有7所民办幼儿园中普惠园5所,占比71%。看护点有22所,全部清除无证园。继续发展惠普性幼儿园,争取普惠率达90%以上。
(八)抓好学校财务工作。严格执行财务预算,严格执行政府采购程序,严格报销审批。严格财务管理,做好经费预算,收支平衡、开支合理、严格执行账务公示制度。
(九)抓党建促廉洁,加强党员教师建设,扎实推进教育教育,发挥党员在学校工作中的先锋模范作用。
认真落实党风廉政建设责任制,加强惩防体系制度的落实力度,推行党务、校务、教务、财务公开制度。推进廉洁文化进校园活动,按照实施方案,进一步落到实处。加强和改进教师思想作风建设,转变工作作风,促进教师职业道德水平的不断提高,使全体教职员工严于自律,遵守纪律,树立清正廉洁形象。
(十)继续加强学校疫情防控工作
将继续按照上级指示,严格遵守疫情防控工作,做到责任到人,人人负责。
总之,北营中心校将以“规范管理,强化研究,改革创新,提高质量”为工作目标,增强责任意识,团结奋进,围绕教育教学中心,以提高质量为根本,按照上级教育主管部门的工作指示,崛起争先,开创教育的新局面。
下半年工作计划简短篇4
现就一年来的工作情况述职如下:
一、紧紧围绕“四个表率”,抓自身,增强能力
一是在学习上作表率。为自己胜任本职奠定了基础。二是在调研上作表率。经常带着问题深入到基层调研,实际了解真实情况,找准制约科学发展的突出问题,寻求发展良策、__发展难题。三是在廉政上作表率。在“立行”和“立言”上狠下功夫,在办文办会、上传下达、物资采购等方面,坚持按照政策原则办事。四是在勤政上作表率。始终用求真务实、坦诚厚重的工作作风和人格,带动和影响周围的同志。
二、紧紧围绕“四个能力”,强素质,狠抓落实
一是强化参谋助手能力。带领办公室同志严格执行党委决策部署,利用各种时机,面对面地指导,积极引导下属牢固树立“大发展小困难、小发展大困难、不发展永远都是困难”的思想,促进在思想观念和工作思路上实现大转变。二是强化谋划决策能力。深入查找影响建设的主客观因素,思考制约快速发展的症结、加快发展的优势潜力、影响发展的困难不足有哪些,分析工作的优势、困难、特点,采取“下定单、拉清单、对账单”的方式,对外争取合作与支持,对内争取和谐与发展,实现了把规划变成计划,把计划变成现实,把部署变成行动,把执行变成效果的“四个变成”目标。三是强化贯彻落实能力。建立了督办和督察工作机制,对重点工作签发《督办通知单》,限定办结时限,跟踪问效,强化落实。建立交班制度,会后印发__X,督促落实,以责任明确的硬任务,真督实查的硬措施,赏罚分明的硬办法,形成了狠抓落实的氛围。四是强化开拓创新能力。承办工作推进会等一系列会议,强力部署指导各级科学推进工作。创新了“把握主线、突出重点,好字优先、树立品牌”等一系列科学工作方法,使各项工作有了明确的方向和目标定位,为创新发展奠定了基础。
三、紧紧围绕“三个水平”,带队伍,提高素质
一是着力提高党建科学化水平。深入开展党建活动,主动向上级对口部门汇报工作,得到了大力支持。联合部署__X活动,提升党建活动层次和水平。本着“可学、可看、可用”的思路,开展了拍摄一部党组织生活标准示范片、设计一个党组织生活规范流程图、形成一套党组织生活规范、编写一本党组织建设经验材料汇编、召开一次党建活动推进会“五个一”工作,解决了党建工作不规范、不严肃、不会干的问题。二是着力提高执法规范化水平。经过深入系统调研发现:____X。为彻底扭转被动局面,开展了普法学习和岗位技能练兵活动,提高了法律素质和执法能力,部署制定了标准化执法流程,以标准化促进了规范化。三是着力提高正规化水平。针对个别单位工作缓慢、落实迟缓的实际,以正规化建设为切入点,狠抓了工作制度、工作内容、工作秩序、办事程序、工作效率五个规范,要求无论那项工作都要雷厉风行,紧跟机关步伐,将令行禁止的作风体现在实际工作之中。在快节奏的工作中,形成“内务设置整齐统一,办公场所整洁规范,营区管理秩序井然”的局面。
四、紧紧围绕“三个坚持”,谋发展,实现突破
一是坚持发展眼光。始终将上级党委扩大会议精神作为工作指南,认真研读,领会实质,切实增强工作的方向性、预见性和超前性,做到了形式上用心做文章、落实上动脑筋下功夫,内容上抓重点讲效果、决策上出点子把方向,加强对全局工作指导,为各级工作指明了方向,使各项工作迈入了科学发展的快车道。二是坚持求真务实。着力转变作风,始终坚持正确奖惩导向、舆论导向。用“素质是最可靠关系”的理念激励下属,采取了“走出误区、抓住重点、落实职责”措施,提高了“个别人”发现率和转化率。在长期困扰发展难题上,本着“利于长远发展”思路,全力解决。三是坚持沟通协调。经常向上级汇报工作,密切关系。通过积极工作,__X得到了大力支持,极大地激发了工作热情,提升了形象。多次到相关职能部门走访,__X\__X等工作得到了大力支持。
五、存在的不足和下步努力方向
总结一年的工作,虽然较好地履行了职责,取得了一定的成绩,但与党委的要求和大家的期望还存在一定的差距:一是政治理论水平与肩负的重大责任还不相适应;二是对新形势下单位建设的规律和特点调查研究不够。
在下步工作中,将努力做到:一是靠过硬作风带动队伍。时时处处以自身的模范作用和榜样力量来抓队伍,赢得大家的信任与拥护。二是靠团结共事凝聚队伍。限度地调动大家的积极性,使大家齐心协力,抓大事、议大事。三是靠壮大事业激励队伍。及时创新工作思路和对策,在继承基础上搞创新,在联系实际基础上搞创新,为
下半年工作计划简短篇5
升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好,因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善,每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上,真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼,一年了大家辛苦了。
1、提高工作主动性,做事要干脆果断。
因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心,而且总是很拖拖拉拉,以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理,存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。1.
2、做好登记以及回访工作。
感谢这段时间设备管理部的积极配合,让我们的工作得以顺利开展。
做好认真总结和每天的登记内容,确保业主的维修问题及时处理,做好回访工作,保证各项问题当天解决处理。
3、做好沟通交流。
物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”,改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实;“勿以恶小而为之”,损害形象的每一个细节,都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起,要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意,这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通,我们的“服务”才能做得更好,才能更深入人心,才能得到业主的肯定。
4、做好业户投诉接待与处理,把业户投诉作为宝贵资源。
以积极的姿态正视业户的各种投诉,不断反省自我,把业户投诉当宝贵的资源,才可以及时发现管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。总之,业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。
5、做好与各部门的配合与协调。
以便合理的利用最少的人力解决最大的问题,及时翻阅日常维修登记,避免重复问题重复解决。
6、20__年通过工作发现的问题
c、d区水压问题(其中23号楼11层尤为严重),周六周天水压特别小,严重影响了业主的生活,因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满,站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受,一家人就等着周末好好休息下结果没水,业主的心情我们都可以理解,当然肯本问题也不是物业管理处的,但是业主有问题想到的是我们,所以工作中他们的情绪我们都能理解,希望从根本上协调的解决此问题,以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。
7、宠物乱跑问题。
很多人看到狗就会心理反应的感到害怕,从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩,他们的思想没有达到思考问题的能力,看到了也不会害怕,有时候会去触摸,大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到,现在人们对孩子的关心尤为突出,所以应当有待加强与宣传,避免不必要的冲突与争执。
8、电梯问题。
据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题,记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障,一直在颤抖,老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满,随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视,电梯问题显得尤为重要,希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题,以避免不必要的事情发生。
随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样,我会认真负责的对待每一个问题,及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色,业务也会更加熟练,晁心如:加油。最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大,人才也会越来越多,我们的口碑也会越来越好,当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后:祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成,祝愿各个领导身体健康、工作顺利,祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的,让我们一起加油吧!
下半年工作计划简短篇6
一20__年的全面财务预算。
也就是要把20__年全年的客流量销售收入各项成本费用利润总额等全部做一个初步的预算,并对20__年全年的各类资产购置材料采购(分具体的品种明细)进行初步预算。
这样,在年初就可以预知20__年全年的大致经营情况。
规定完成日期:12月20日前。
(附:预算表格x份)
二20__年全年的资金计划。
在全年预算的基础上,对20__年全年的资金收支情况进行预测,做出20__年的资金计划,为20__年总体的资金调度和安排提供参考依据。
规定完成日期:12月20日前。
(附:资金计划表格x份)
注:公司目前暂时不考虑现金流量的问题。
三对所有的资产进行全面盘点。
要求财务部组织对公司全部资产进行年终全面盘点,并与20__年的年终全面盘点进行比较分析,找出资产增减的原因。
规定完成日期:20__年1月5日前。
四对20__年全年的经营情况做进行全面的总结分析。
1.对公司20__年全年的经营情况进行总结:包括收入客流成本费用利润资金实际收支资产和负债的增减变动等;(附表格x份)
2.与20__年全年的经营情况做对比分析总结;(附表格x份)
3.对20__年的任务指标完成情况进行分析总结。
(附表格x份)
规定完成日期:20__年1月15日前。
五做全年的工作总结材料报告。
要求所有从事财务工作的人员,从经理到库管员都要做一个全年的工作总结材料。
规定完成日期:20__年1月15日前。
六年终评优。
对财务系统的每个岗位都评选出一个先进来,具体评选办法另发。
七召开年终工作总结材料表彰大会。
计划在春节前,在全公司召开一个所有财务人员都参加的“年终财务工作总结材料大会”,并现场对评选出来的先进进行表彰。
下半年工作计划简短篇7
作为一个生产主管,要负起应有的责任,在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势,要怀着一颗感恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业,克已奉公,对于领导分配的工作要无条件的完成,只有企业发展了才会有个人的发展。
一、发展计划
从他人的成功和错误中学习,把企业的发展和个人的成功联系起来,使自己工作目标超越财富和地位之上。结和实际工作制定以下__年工作计划
1、质量方面:满足用户要求,优一等品率不低于98%
2、产量方面:用最少的能耗费用生产出适可销售行情的量。
3、安全生产:安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件,因此要定期给员工讲安全生产应知应会操作要领,安全演习等,警钟常鸣、防患于未然。
4、节能降耗:合理用工、合理配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏等。
5、稳定员工:管理中制度是必不可少的权威,但制度的力量是有限的,制度只能使部分人怕犯错误,要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。
6、执行力:我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配,带动员工把企业战略规划转变成效益。
二、工作思路
目前纺织疲软,跟本问题在于大部分企业难以适应新行势要求,的问题不是劳动力成本上涨,也不是生产经营不力,而是人民币的加速升值引起的订单大幅减少、出口困难,使企业限入“危机”,大浪淘沙势不可挡。但有一点很坚信,谁掌握了新的技术优势、培育新的利润来源谁就会赢得的发展空间。如果我们老是停留在低端产品生产节段,就永远没有竟争力,在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必然了。
下半年工作计划简短篇8
上半年,县畜牧兽医局认真贯彻县委、县政府的的决策部署,紧密围绕“X东新城”,全力实施“牧业富民”战略,继续推进畜牧业转型升级,畜牧业呈现健康、持续、稳定的发展态势。现将上半年工作总结如下:
一、重点工作完成情况
上半年,畜牧业总体形势看好,畜禽饲养量稳中有增。截至6月末,全县生猪存栏44万头,出栏29.2万头,同比增长8.9%、10.2%;肉牛存栏41.5万头,出栏10.6万头,同比增长8.7%、8.2%;羊存栏2.5万只,出栏0.65
万只,同比增长3.8%、3.9%;家禽存栏440.3万只,出栏582.1万只,同比增长10.5%、9.3%;畜牧业产值实现16亿元,农民人均畜牧业收入958元,同比增长8.5%。全县各类畜禽专业场(户)发展到10564户,规模养牛专业户达到3880户,年出栏百头牛育肥场达到500处;养猪专业户达到4300个;千头猪场达到25处;养禽专业户达到20__个。上半年产业形势的主要特点是:生猪价格走低,大宗饲料原料价格上涨,主要畜禽及其产品价格逐步下降,养殖效益趋于下滑。但政府对畜牧业扶持力度加大,农民发展养殖业的热情未减。
——肉牛:20__年上半年,肉牛价格高企。架子牛(公牛)从年初的16.8元/公斤,涨到4月份的22元/公斤,目前持稳于24-26元/公斤。育成牛价格从年初的17.2元/公斤,上涨到目前的19元/公斤。一季度养殖户出栏1头肉牛可获利1000元以上,但目前由于“价格倒挂”,养殖效益有所下降。后市预计肉牛生产可能趋缓。
——生猪:20__年上半年,生猪价格持续下滑。生猪价格1月份为17.2元/公斤,2月份为14.8元/公斤,4月份下降到12.6元/公斤的低点,5月份以后小幅上升,目前持稳于14元/公斤,处于盈亏平衡点。如果农户自繁自养,当前价格出栏1头生猪利润不足百元。如果系外购仔猪育肥,则只能维持平衡。上半年仔猪价格高企,年初价格为32元/公斤,3月份以后达到38元/公斤,5月份达到40元/公斤的高点,目前价格持稳于36元/公斤。由于仔猪价格高企,农户饲养可繁母猪的积极性增高。从后市分析来看,目前影响生猪价格的不确定性因素越来越多,除了供求关系这一决定性因素,养殖成本、动物疫情等不可抗力因素以及国家宏观调控政策都会导致猪价波动。总体看供应偏紧未根本性改变。散户退出较多,其所留下的供应缺口,规模化养殖场(企业)一时还难以填补。加之,国家不断加大对生猪规模化生产的扶持力度,以及政府为平稳市场价格所采取的储备措施,预计下半年猪价不会出现大涨或大跌。
——家禽:肉鸡价格逐渐下降,从年初的9.8元/公斤、3月份的9.4元/公斤,下降到目前的8.9元/公斤。目前出栏一只肉鸡可获利2.5元左右,肉鸭及白鹅每只可获利5元以上。由于受端午节的影响,禽蛋价格逐步走高,养殖效益有所提升。1季度末,鸡蛋收购价为6.00元/公斤,二季末鸡蛋收购价升至8.20元/公斤,鸭蛋收购价为12元/公斤。总体看上半年禽类生产价格波动较大,预计后市维持稳定。
二、上半年重点工作完成情况及主要措施是:
(一)以“258”工程为突破口,全力推进生产方式向深层次转变
年初按上级要求,下达新建和改扩建任务指标。全县计划新建肉牛小区7处,改扩建肉牛小区14处;新建生猪小区17处,改扩建生猪小区28处;改扩建蛋鸡小区5处。目前上述项目正在推进落实中。一是龙头企业建设取得新成效。经X牛业公司全力争取,总投资6亿元的麦当劳肉饼和肯德基系列产品精深加工项目落户开发区。该项目由美国提供全套技术,从美国、德国、荷兰等国家进口全套设备,按麦当劳和肯德基的标准建设,总建筑面积为11万平方米,包括一栋三层工业厂房,四栋综合配套办公楼。该项目目前正在积极推进中,拟定今年9月末投产。预计当年可实现产值1.5亿元,利税20__万元。20__年项目全部达产后,产值将突破百亿元,实现税金6亿元,届时X牛业公司将成为
国内最大的快餐食品加工基地。哈尔滨大北农农牧科技有限公司新上生产线2条,建设年产24万吨饲料建设项目,预计20__年9月投产。二是重大基地建设项目取得新进展。X牛业公司“万头安格斯养殖基地”项目正在推进中。项目占地400亩,建设内容为3000头规模的育种场、10000头规模的育肥牛养殖基地,计划于10月份开工,明年5月正式达产。大北农公司“万头生猪养殖基地”取得实质性进展。该项目总投资5.6亿元,分三年度实施,计划建设1000头繁育母猪场20个,20__头原种猪核心场1个,带动养殖大户800个。计划今年建设20__头母猪场2个。建设地点已选定A镇、B镇。X牧业公司“肉牛养殖基地建设”项目稳步推进。该项目总建筑面积2万平方米,于20__年新(改)建标准化、现代化肉牛育肥舍,今年将全部投入使用。建成后,存栏能力将达到2500头。该项目全部采取温床发酵法饲养高档育肥牛,系全国首创,其工艺水平、技术方案、标准化建设程度在全省乃至全国居于首位。目前该公司正在积极联系国外纯种安格斯牛源,筹划建设有机肥生产车间、新建青贮窖、试验中草药饲料及拟建屠宰加工等项目。三是其他新(改扩)建项目稳步推进。X县顺祥养猪场等其他项目也陆续开工建设,计划20__年10月份陆续建成。
(二)以“四大体系”推进为重点,全力提高服务标准化畜牧业水平
一是加强科技服务体系建设。在全县开展标准化饲养技术培训,推进无公害畜牧业发展,普及推广现代养殖管理技术,组织专业技术人员深入农户普及发酵养猪法、秸秆养牛、生猪直线育肥、青贮技术等先进适用生产技术。上半年发放技术资料3000份,在省综合平台上技术培训1次,与县职教中心联合开展培训多次。二是加快良种繁育体系建设。在现有主打夏洛莱、利木赞、西门塔尔等品种基础上,引进弗莱维赫等品种开展三元杂交,推进标准化操作规程,上半年冻配改良肉牛2万头。全面推进生猪冻配改良技术,全县生猪冻精改良实现全覆盖。三是加快饲料饲草体系建设,推广青黄贮养殖技术,全县青贮玉米种植面积达到2万亩。四是加强畜牧信息体系建设。全面传达农业部新修改的监测方案,对全县五个肉牛监测乡镇的6名监测员进行技术培训,进行抽样调查,提高了对农服务水平,加强了对畜牧业发展的指导。
(三)以“瘦肉精”整治为核心,深入开展畜产品质量安全整治
按照省、市、县关于严厉打击“瘦肉精”、“问题乳粉”、“地沟油”的部署,把畜产品质量安全整治列为工作的重中之重,成立专项推进组织,采取有效工作措施,全力开展专项整治,杜绝了畜产品质量安全隐患。我们协调乡镇政府,将畜产品质量安全作为“保民生、促稳定”的大事来抓。
下半年工作计划简短篇9
20-年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作情况,200X年上半年是中国联通-分公司平稳快速发展的半年,半年中,-经营部在各级领导关心支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际情况,因地制宜的开展工作,使移动通信、数据业务及方面齐头并进,全面发展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额,并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下:
一、齐抓共管,深入市场
移动通信市场—C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。
-年1—5月份任务完成情况
截止到5月份我经营部总开帐收入-万元,完成全年任务数的-%,与去年同期相比增长了-万。
在我县代理市场稳步发展的情况下,我经营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽-农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司业务的发展,市场占有率低,实际只占到了-%,业务渗透率占-%,同时对现有代理的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。
一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司-年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。
三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
二、齐心协力,争创优质高效服务
随着-经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;
1、普通用户维:1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
三、活动:
公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。
四、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务具体,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作,目前我经营部对内控认识不够,内控流程没有具体到每个流程责任人,更没有认真组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,控制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之认识到内控的重要性。
总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作一定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使-年的各项业务发展迈向新的辉煌。
下半年工作计划8
树立明确的目标,激励自我不断提升,规划好下半年的工作计划,期望自己能得到理想的进益。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2、制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求
3、各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;
4、工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)
二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。
谦虚是应有的态度。在与同事相处时应该虚心学习,三人行必有我师,但是,做事情时就应该敢于突破,勇于创新。
以上就是我对于下半年的工作计划,期望通过自己的不断积极进取,尽早实现目标。
下半年工作计划简短篇10
20__年是我矿全力推进矿井基础建设的起步年、奠基年。我矿党支部紧紧围绕矿井建设、整顿复产、安全生产、后勤补欠等,扎实有效开展党支部各项工作,推动矿井科学、安全和谐发展,为建设本质安全型企业发挥应有作用,提供了坚强的组织保证,智力支持。
一、党支部基本情况
__煤业公司__煤矿成立于__年x月__日,截止目前,在册职工__人,干部人员__名,党员__名,其中预备党员x名,向党组织递交入党申请书人员__名,确定入党积极分子x名,矿党支部下设一个__,一个__党支部,三个基层队组设有x名政工队长。
二、党支部11年工作总结
我矿成立以来,在两级公司党委的亲切关怀和正确领导下,矿党支部面对新建矿井繁重的筹建任务,千头万绪的后勤工作,复杂的社区关系,脏乱不坎的矿区环境,统一思想、提高认识、理清思路、突出重点、总揽全局,努力调动一切积极因素,有针对性地开展党支部工作,认真按照公司党支部“一年打基础,二年上台阶,三年创水平”的工作要求,全面加强我矿党组织建设、党员队伍建设、职工队伍建设、廉政文化建设和安全文化建设,不断提高矿党支部的凝聚力、战斗力和号召力,有效促进了我矿的建设发展;积极开展文明和谐单位创建活动,扎实推进社会治安综合治理工作,为矿井建设、和谐发展提供了良好环境。
(一)、加强领导班子建设,不断提高领导水平
一是加强学习。矿党支部成立以来,把矿中心组学习作为提高矿领导班子整体素质的一项基础性工作来抓,制定了学习制度,规划安排了学习内容。先后组织学习了《中国共产党纪律处分条例》、中纪委下发的惩治和预防腐败《规划纲要》、党的__大报告部分内容、山西焦煤“32255”发展思路和工作部署、集团公司和晋北公司工作会、职代会、安全会有关文件精神;通过学习增强了各级领导干部工作的紧迫感、责任感,增强了工作的积极性、主动性、创造性,增强了克服困难、创业奉献的意识,为我矿建设发展各项工作顺利开展奠定了坚实的思想基矗
二是扎实有效地开展以“整顿干部作风、整顿安全管理”为主题的安全“双整”活动。制定下发了我矿安全“双整”活动的实施方案,召开安全“双整”活动动员会进行了工作安排部署,矿领导班子成员深入调查,主动征求基层队组、科室意见和建议,在征求意见的基础上,召开了矿领导班子成员生活会;会前班子成员结合自身思想作风、工作作风和安全工作中存在的问题,认真检查,深刻剖析,会上积极开展批评与自我批评;通过生活会,增强了团结,增强了班子的凝聚力和战斗力,提高了安全生产意识,转变了工作作风,促进了安全生产。
(二)、加强干部队伍建设,转变作风、提高服务意识
一是高度重视政治理论和业务知识学习。把政治理论和业务知识学习作为提高管理干部理论水平、业务能力和整体素质的一项重要措施,一以贯之,长抓不懈。新建矿井许多管理人员理论水平低、业务能力差,为此矿党支部对学习进行了专题安排,结合“大学习、大讨论”活动,开展了“员工综合素质培训辅导学习”,组织各单位管理人员和全体党员每周四晚集体进行政治理论和业务知识学习,严格考勤,切实提高了各级管理人员的政治理论水平和工作业务能力,切实转变作风,切实增强了服务基层意识。党支部并根据工作实际,开展了整顿和加强机关劳动纪律的活动,规定《领导干部值班汇报制度》和《干部两下两抓的考核办法》,通过严格落实,定期检查;6月份对劳动纪律差、组织观念淡薄的综掘一队两名副队长,给予免除职务,就地当工人的处罚。通过严格考核,提高了各级管理人员的责任意识和工作水平,促进各项工作顺利开展。
二是根据两级公司开展的“讲党性、重品行、作表率”树干部新形象活动安排,结合我矿实际制定了活动方案,在全矿管理人员中开展了“讲党性、重品行、作表率”活动,通过第一阶段的集中学习,使各级管理人员统一了思想,提高了认识,副组长以上管理人员全部撰写了学习心得体会;通过第二阶段的分析查摆问题阶段,全矿管理人员都能从思想深处自查自纠,分析工作中存在的问题、产生的原因,并针对性地制定了整改措施,各级管理干部的带头作用、表率作用进一步增强。
(三)、加强党组织建设、充分发挥党组织、党员在建设发展中的表率作用
一是坚持贯彻“党要管党,从严治党”的方针,抓好党的自身建设,特别是抓好基层组织建设和党员队伍建设。在基层组织建设方面,根据我矿发展情况,今年上半年成立了机关党支部,对综合辅助队、综掘一队、综掘二队设立了政工队长,保证了党务政工工作的顺利开展。在党员队伍建设方面,对调入我矿工作的党员及时进行组织关系接转,并开展了正常的组织生活;上半年按照党员发展标准,发展了2名预备党员,保证了党员发展质量,有28名职工向党组织递交入党申请书,确定了5名入党积极分子,党组织建设不断加强。
下半年工作计划简短篇11
一、指导思想
想以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的新发展;强化学习为基础,加快提升岗位技能;注重遵章守纪,努力树立部门良好形象;以艰苦奋斗为主攻方向,树立艰苦奋斗、奉献精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提高自身综合素质。
二、工作目标
20__年要全力配合现场管理部门的工作,提高客服部的执行力。确定目标的关键在于落实。为了如期实现目标,我们应认真做好以下工作:
1、转变观念,明确目标。
俗话说“意识反映态度”“态度决定一切”,心态的好坏直接影响到一个人对待工作的态度。所以我想把客服部当成一份新的工作,一个新的工作环境。面对百货业的激烈竞争,我想改变“打工”的观念,坚持“为自己打工”。提高工作效率和执行力,充分发挥岗位在商业楼宇管理中的作用。另一方面,在思考问题、处理事情时,一定要跳出以往的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,转变工作角色,积极融入部门的新发展。
2、加强学习,提高个人素质。
学习是历史的使命,也是时代的要求。选择学习就是选择进步。要向“书本、老师、同事、领导”学习,虚心听取大家的指导和教育,善于学习,勤于思考。要边做边学,边做边学,明确工作和处理问题的程序,做到守纪律,懂程序,懂内容和方法,做到学以致用,知行合一,言行一致。
3、拓展领域,实现个人价值。
把自我价值和_值结合起来。我坚信,只要我对_的贡献多,我就能得到更多的_。
尊重和肯定,才能更好的实现自我价值。_为我们的员工提供了一个展示个人才能的广阔发展平台。在今后的工作中,我会牢牢抓住发展机遇,以蓬勃向上的精神状态,创造性地做好自己的工作。
4、加强客户服务技能学习。
岗位技能是员工发展的生命线。要成为一名合格的员工,我认为必须加强和提高自己的技术水平。为此,我会进一步提高自己的主动性和自觉性;
(1)对于日常工作,要按照部门制定的季度、月度、日工作计划进行,每天都要尽一切努力有针对性、有计划地做好每一项检查工作。同时要做好巡视记录,即使发现问题也要和相关部门沟通解决。并配合班长做好周、月总结汇报工作。日常纪律、设施、商品质量、服务的监督管理必须严格按照公司相关规章制度进行,一视同仁,公平公正,监督检查透明,管理规范,执行标准统一。
(2)要积极配合班长布置的工作任务,与销售部领导和员工沟通,提出合理的建议和意见,积极参加楼层的各项活动,向他们学习。
(3)客户投诉的接收和处理。继续向老员工学习处理经验,掌握新消法内容,争取通过定期召开部门会议或沟通会、专题培训等方式,与楼层经理就公司退换货规定、投诉处理技巧、优秀案例等进行交流学习。我们旨在规范自己的接待形式和服务,努力规范投诉、接待礼仪、接待程序、处理结果、接待和记录。
下半年工作计划简短篇12
一、对于销售工作的认识
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额-万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8、努力保持良好的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
下半年工作计划简短篇13
我社区在街道的领导下和社区领导的重视下取得了一定的工作成效。为了全面完成安全工作,确保社区的稳定,使人们的生命财产免受损失,我社区根据实际工作要求,明确消防安全职责,强化消防安全管理,并且把消防安全工作深入持久地开展。20__年我社区将继续坚持“安全第一,预防为主”的基本方针,突出监督管理,完善责任体制,健全安全制度。
一、指导思想
认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国安全生产法》,强化消防、安全生产意识,落实消防、安全生产责任,保障人民群众生产生活安全,以减少消防安全事故为目标,加强机构队伍和法制建设,加大监督检查力度,为全社区和社会创造一个安全稳定的发展环境。
二、工作目标
降低消防、安全生产事故发生率,安全生产事故四项指数同比下降,杜绝责任事故,防止安全生产重特大事故发生。
三、工作措施
积极开展消防、安全生产宣传教育、组织学习、强化防范意识。要充分利用宣传教育阵地,通过各种渠道开展消防、安全生产宣传教育。增设固定标语及防火标志,不定期发放各种消防、安全生产知识材料、向居民宣传消防安全知识、举办各种消防安全讲座和安全知识培训。
进一步完善消防、安全生产监管体系。切实加强安全生产机构队伍建设。建立健全事故应急救援和预警体系。对隐患严重、容易发生事故的地区和企业实行安全生产预警,督促有关部门和企业采取紧急措施,防止事故发生。
加大消防安全检查监督。做到年度有计划,季度有重点,月底有检查。对“五一”、“十一”黄金周、“元旦”、“春节”以及高温、雨季、冬季等重点特殊时段要做到早部署、早安排,有针对性地开展专项检查工作。
加强隐患排查整治。
一是加大安全检查力度,实行重大事故隐患、危险源备案制和台帐制,对在各类检查和日常检查中发现的重大隐患和危险源,要登记台帐备案,隐患不消除,台帐不消号。
二是把检查与上报结合起来,督促隐患整改。对安全检查中发现的事故隐患要依法下达整改通知书,凡是消极对待或顶着不改的,积极上报街道安监站。
三是加大对重点隐患区域的整治力度,对严重危害居民群众的重大危险源要坚决清除。
下半年工作计划简短篇14
作为一名护理工作管理者,以谦和的态度对待病人,努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命,用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二、加强护理管理,严谨护士长工作计划,提高护士长管理水平
(一)年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
下半年工作计划简短篇15
一、继续加强厨房内部管理:
1、人员稳定性,通过同行交流加强员工技术含量。
2、严抓菜肴质量,做到保质保量。
3、加强菜肴创新力度,挖掘适合本地消费群体口味的菜肴。
4、开源节流,降低能源消耗(水、电、煤)。
5、关于餐具管理,配合前厅规范餐具维护流程。
6、针对夏季加强食品卫生管理,对员工灌输思想。重视食品安全意识,防止发生食品中毒。
7、提高员工安全意识,针对部分设备老化,实行专人负责专人保管责任到人。
二、制定各类宴请菜单:
1、九月份针对谢师宴,进行菜单设计。
2、十月份及下半年婚宴菜单设计。
3、年夜饭菜单设计。
4、下半年部分家宴菜单设计。
三、成本核算及毛利控制:
1、合理控制菜肴成本,每月毛利率上下浮动不超过2%。
2、开发低成本高利润菜肴及杜绝厨房用科浪费,提高利润空间。
3、合理调控各类调味品使用量,做到用少的调料达到最佳效果。
四、即时完成每月营业指标,倡导全员营策略。